রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

444d-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অধিকার কী কী। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনআপনার অধিকারঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের সুবিধা
444d আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়, যাতে তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই সংযোগ পড়তে না পারে। কুকি নীতি অনুযায়ী শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি সক্রিয় থাকে যতক্ষণ আপনি সচেতনভাবে অনুমতি দেন। অব্যবহৃত অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে চলে।

SSL সুরক্ষা

আপনার মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্টে ঢোকার প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্টেড — bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো তথ্যও এর আওতায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রথমবার সাইটে ঢোকার সময় কুকির অনুমতি চাওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ততদিন রাখা হয় যতদিন অ্যাকাউন্ট চালু থাকে; নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট পর্যন্ত সব বিষয়ে দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ পাঠান — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া মেলে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে লিখিতভাবে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নাম ও মোবাইল নম্বর সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করা যায় — সহায়তার জন্য অপেক্ষা না করেই।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

আমাদের কাছে প্রতিদিন গোপনীয়তা বিষয়ক নানা প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি চ্যাটে আমাদের জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাই করে আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করা হয়। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, সাইটে প্রবেশের সময় কুকির অনুমতি চাওয়া হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস বিভাগে কিছু তথ্য সরাসরি দেখা যায়। পূর্ণ তথ্য জানতে চাইলে চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে বিস্তারিত জানাই।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে জানানো হবে।

প্রবেশাধিকার ও গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ভিন্ন অঞ্চলে বসে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে সেই দেশের প্রযোজ্য নিয়ম মেনে চলার দায়িত্ব আপনার।